Avec près de 20 ans d’expérience dans l’industrie hôtelière et de la restauration, en France comme à l’étranger, j’ai développé une passion pour les secteurs de l’hospitalité et du service. J’ai également été finaliste du concours du Meilleur Ouvrier de France dans la catégorie « Réceptionniste ».
C’est en associant mes compétences en tant que thérapeute à mon expertise dans l’hôtellerie, que j’ai créé « Healtel® », un concept qui associe mes compétences de thérapeute à mon expertise en hôtellerie. Le nom « Healtel® » est une contraction entre le verbe anglais « To Heal » (guérir en français) et le mot « Hôtel« , qui illustre notre engagement envers une éthique respectueuse des personnes et de nos valeurs partagées.
Dans un secteur en constante évolution, nous sommes en quête constante de nouvelles tendances et d’anticipation des besoins du marché pour répondre aux attentes de nos clients. C’est pourquoi nous proposons des formations sur la gestion des émotions, le management bienveillant et la gestion de l’e-réputation pour améliorer la qualité de votre service et de votre environnement.
Apprendre à reconnaître et à gérer ses émotions
Gérez vos émotions pour mieux accueillir vos clients !
La gestion des émotions est essentielle dans le secteur de l’hôtellerie. Les clients viennent chercher un séjour agréable et reposant, mais les imprévus et les difficultés peuvent rapidement perturber l’ambiance.
Apprenez à reconnaître et à gérer vos émotions pour offrir un accueil chaleureux et professionnel à vos clients. Cette formation vous aidera à développer des compétences émotionnelles, à mieux communiquer et à résoudre les conflits de manière constructive.
Vous découvrirez également des outils pratiques pour améliorer votre bien-être personnel et professionnel, en gérant votre stress et en cultivant votre énergie positive.
Veuillez nous contacter dès maintenant pour planifier votre rendez-vous ou pour obtenir plus d’informations.
Apprendre à reconnaître et à gérer ses émotions
Gérez vos émotions pour mieux accueillir vos clients !
La gestion des émotions est essentielle dans le secteur de l’hôtellerie. Les clients viennent chercher un séjour agréable et reposant, mais les imprévus et les difficultés peuvent rapidement perturber l’ambiance.
Apprenez à reconnaître et à gérer vos émotions pour offrir un accueil chaleureux et professionnel à vos clients. Cette formation vous aidera à développer des compétences émotionnelles, à mieux communiquer et à résoudre les conflits de manière constructive.
Vous découvrirez également des outils pratiques pour améliorer votre bien-être personnel et professionnel, en gérant votre stress et en cultivant votre énergie positive.
Veuillez nous contacter dès maintenant pour planifier votre rendez-vous ou pour obtenir plus d’informations.
E-réputation: Comment bâtir et protéger une image positive
Dans un monde de plus en plus connecté, l’e-réputation est un enjeu crucial pour les hôteliers.
La perception de votre hôtel en ligne peut avoir un impact direct sur votre chiffre d’affaires et votre réputation.
Les voyageurs potentiels se fient aux avis et aux commentaires en ligne pour prendre leurs décisions d’achat.
Afin de garantir une image positive de votre établissement en ligne, il est primordial de maîtriser les outils et les techniques nécessaires.
En suivant cette formation, vous pourrez développer les compétences indispensables pour gérer efficacement votre e-réputation et renforcer l’image de votre hôtel.
Vous apprendrez à faire face aux défis de la gestion de l’e-réputation et à améliorer votre présence en ligne pour attirer plus de clients et développer votre activité.
E-réputation: Comment bâtir et protéger une image positive
Dans un monde de plus en plus connecté, l’e-réputation est un enjeu crucial pour les hôteliers.
La perception de votre hôtel en ligne peut avoir un impact direct sur votre chiffre d’affaires et votre réputation.
Les voyageurs potentiels se fient aux avis et aux commentaires en ligne pour prendre leurs décisions d’achat.
Afin de garantir une image positive de votre établissement en ligne, il est primordial de maîtriser les outils et les techniques nécessaires.
En suivant cette formation, vous pourrez développer les compétences indispensables pour gérer efficacement votre e-réputation et renforcer l’image de votre hôtel.
Vous apprendrez à faire face aux défis de la gestion de l’e-réputation et à améliorer votre présence en ligne pour attirer plus de clients et développer votre activité.
Le management bienveillant : créer un environnement de travail positif
Le management bienveillant consiste à créer un environnement de travail positif en faisant preuve d’empathie et de soutien envers les employés.
Les managers qui pratiquent cette méthode accordent une grande importance à l’écoute active et à la communication claire et transparente. Ils cherchent à comprendre les besoins et les motivations de chaque membre de leur équipe, en leur offrant des feedbacks constructifs et en les encourageant à se développer professionnellement.
Cette approche permet de favoriser la motivation, l’engagement et la productivité des employés, tout en réduisant le stress et les conflits au travail. Les avantages du management bienveillant se reflètent également sur la qualité de service offerte aux clients, car les employés sont plus satisfaits et impliqués dans leur travail.
En somme, le management bienveillant peut être un élément clé pour créer un environnement de travail positif, qui favorise la satisfaction et la réussite à long terme de l’entreprise.
Le management bienveillant : créer un environnement de travail positif
Le management bienveillant consiste à créer un environnement de travail positif en faisant preuve d’empathie et de soutien envers les employés.
Les managers qui pratiquent cette méthode accordent une grande importance à l’écoute active et à la communication claire et transparente. Ils cherchent à comprendre les besoins et les motivations de chaque membre de leur équipe, en leur offrant des feedbacks constructifs et en les encourageant à se développer professionnellement.
Cette approche permet de favoriser la motivation, l’engagement et la productivité des employés, tout en réduisant le stress et les conflits au travail. Les avantages du management bienveillant se reflètent également sur la qualité de service offerte aux clients, car les employés sont plus satisfaits et impliqués dans leur travail.
En somme, le management bienveillant peut être un élément clé pour créer un environnement de travail positif, qui favorise la satisfaction et la réussite à long terme de l’entreprise.
Notre histoire
2017
Création de Healtel
Naissance du projet à Paris
2018
Healtel Consulting
L’hôtel Wilson Opéra à Paris est le premier à nous faire confiance
2021
Healtel se développe
Mission d’accompagnement, de formation et de management
2023
Healtel à l’international
Prendre soin de chaque lieu et associés au delà des frontières…
Notre histoire
2017
Création de Healtel
Naissance du projet à Paris
2018
Healtel Consulting
L’hôtel Wilson Opéra à Paris est le premier à nous faire confiance
2021
Healtel se développe
5 Hôtels – 147 clefs. Mission d’accompagnement, de formation et de management
2023
Healtel à l’international
Prendre soin de chaque lieu et associés au delà des frontières…
