Healtel® en deux mots

Riche d’une expérience de presque 20 ans en hôtellerie et restauration, en France comme à l’étranger, passionné et curieux de tout ce qui touche aux secteurs de l’industrie hôtelière, mais également de l’accueil et du service dans son ensemble. J’ai également été finaliste au concours du Meilleur Ouvrier de France dans la catégorie « Réceptionniste ». J’ai voulu allier mon expertise dans ce domaine avec mon métier de thérapeute. En effet, j’ai pris le verbe anglais « To Heal » (guérir en français) et le mot « Hôtel » et voilà comment « Healtel®» est né.

« Healtel®» c’est une compréhension globale du lieu où l’éthique et le respect des personnes présentes sont essentiels et font partis de nos valeurs partagées.

Le secteur du tourisme est en pleine mutation, les tendances ainsi que les modes de consommations évoluent continuellement et il est indispensable de se remettre en question quotidiennement. Nous sommes également dans une quête permanente de découverte des nouvelles tendances et d’anticipation sur les besoins du marché, parce que votre interrogation d’aujourd’hui concerne vos résultats de demain.

Notre solution est à destination des hôteliers indépendants, chambres d’hôtes, gîtes, spas, centre de bien-être, thalassothérapie, restaurants ou encore campings qui souhaitent bénéficier de notre dynamisme, de notre expertise et de notre bienveillance. Avec Healtel®, nous apportons à nos clients une évaluation que nous adaptons à chacun en fonction des demandes et des besoins. Nous prenons soin de vos collaborateurs (lieux) qui prennent soin de leurs clients car votre établissement est unique et mérite le meilleur. 

Par conséquent, nous proposons une offre de conseils, de formations et d’accompagnement sur le plan opérationnel, sur l’harmonisation de votre lieu (structure et personnel) et de votre e-réputation (réponses à vos avis clients) afin que chaque client reçoive une réponse appropriée et professionnelle suite à son séjour.

Les engagements Healtel®

Nous sommes une équipe flexible, à l’écoute et dynamique. Toutes nos démarches sont menées par notre engagement et notre énergie à mettre en place un accompagnement professionnel de qualité afin de maximiser votre chiffre d’affaires et d’optimisé la profitabilité. Nous garantissons également un respect strict des règles de confidentialité et de conduite pour une transparence tout au long de notre partenariat.

Healtel peut intervenir soit sur une action ponctuelle ou encore sur un projet à moyen ou long terme nécessitant un accompagnement. Nous nous engageons partager nos connaissances et notre passion pour chaque lieu.

Healtel® met son savoir-faire au service de ses clients afin de concevoir un lieu sur mesure et adapté aux contraintes de votre projet.

Notre expertise nous permet d’assurer le suivi opérationnel de l’établissement grâce à un management de proximité des équipes afin de développer des plans d’actions précis et efficaces. Nous agissons comme si votre établissement était notre propre maison, avec une écoute attentive et de manière objective.

Harmonisation

Nos objectifs

Pourquoi avez-vous besoin de nous ?

Votre lieu de vie (ou de travail) est votre point d’ancrage dans lequel vous devez vous sentir bien pour vous ressourcer. Nous identifions les opportunités afin d’optimiser la performance de celui-ci.

Pourquoi le faire ?

Les lieux d’accueil (hôtels, restaurants ou entreprises) les maisons, les terrains gardent une empreinte énergétique des mémoires passées (émotions vécues, …) il est donc essentiel de les nettoyer car elles peuvent perturber le champ vibratoire du lieu et avoir un impact sur les personnes présentes.

Pour exemples : casse, dégâts, fuites ou encore un mal-être ressenti dans le lieu qui se traduit par des difficultés de recrutement, de sommeil pour les clients ou de fatigue pour votre personnel.

C’est donc pour cela que nous proposons une harmonisation globale du lieu afin que vous vous sentiez « comme à la maison » (et vos clients aussi bien entendu !).

Lors de notre intervention, les propriétaires (ou patron(e)s) et les personnes (salariés) peuvent être impliqués dans les situations, il devient ainsi possible d’agir aussi sur eux (avec leur accord, bien entendu).

Conseils & Audit

Pourquoi nous faire confiance?

Considérez-nous comme une valeur ajoutée de votre équipe.

  • Hôteliers depuis plus de 20 ans
  • Experts en e-réputation et gestion d’avis clients sur les différents canaux
  • Un professionnalisme et un sens du service au plus près de chaque établissement
  • L’humain est le cœur de notre métier afin de faire évoluer et progresser votre activité
  • Un accompagnement et un suivi de qualité tout au long de notre collaboration

Pour résumer nos objectifs sont:

  • Redonner au lieu son énergie originelle
  • Pérenniser le personnel en place
  • Maximiser le chiffre d’affaires et par conséquent la rentabilité
  • Développer et fidéliser la clientèle
  • Proposer des stratégies afin de répondre à vos demandes
  • Apporter un bien être général au lieu pour la réussite de l’expérience client
E-Reputation

Notre histoire

2017

Création de Healtel

Naissance du projet à Paris

2018

Healtel Consulting

L’hôtel Wilson Opéra à Paris est le premier à nous faire confiance

2021

Healtel se développe

Mission d’accompagnement, de formation et de management

2022

Healtel à l’international

Prendre soin de chaque lieu et associés au delà des frontières…

Notre histoire

2017

Création de Healtel

Naissance du projet à Paris

2018

Healtel Consulting

L’hôtel Wilson Opéra à Paris est le premier à nous faire confiance

2021

Healtel se développe

5 Hôtels – 147 clefs. Mission d’accompagnement, de formation et de management

2022

Healtel à l’international

Prendre soin de chaque lieu et associés au delà des frontières…

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